Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Winnings tại winnings.wine, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc liên quan. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.
Tổng Quan Về Chính Sách Bảo Mật
Winnings hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản riêng tư cần được bảo vệ nghiêm túc. Chính sách bảo mật này được xây dựng để bạn hiểu rõ cách chúng tôi xử lý dữ liệu – không phải để che giấu điều gì, mà để minh bạch hoàn toàn.
Chúng tôi thu thập dữ liệu chỉ khi cần thiết, sử dụng đúng mục đích đã công bố, bảo vệ bằng công nghệ hiện đại và trao cho bạn quyền kiểm soát. Đó là nguyên tắc bảo mật cốt lõi mà Winnings cam kết duy trì xuyên suốt quá trình hoạt động.
Lưu ý: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách Winnings xử lý dữ liệu của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua email support@winnings.wine trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Winnings chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các quy định pháp lý liên quan.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính khi đăng ký tài khoản.
- Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
- Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi xác minh KYC.
- Thông tin tài khoản thanh toán (MoMo, ZaloPay, số tài khoản ngân hàng).
- Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt.
- Dữ liệu vị trí địa lý ở mức quốc gia/thành phố (không theo dõi vị trí GPS).
- Lịch sử hoạt động: đăng nhập, cược, giao dịch, thời gian sử dụng.
- Dữ liệu cookie và session để duy trì trạng thái đăng nhập.
| Loại dữ liệu | Mục đích | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Xác minh độ tuổi & danh tính | Bắt buộc |
| Email, số điện thoại | Liên lạc & xác thực 2 lớp | Bắt buộc |
| Giấy tờ tùy thân | KYC theo quy định pháp lý | Khi rút tiền |
| Thông tin thanh toán | Xử lý nạp/rút tiền | Khi giao dịch |
| Dữ liệu thiết bị & IP | Bảo mật & phát hiện gian lận | Tự động |
| Lịch sử cược & giao dịch | Hỗ trợ tranh chấp & báo cáo | Tự động |
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Winnings chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý của bạn.
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp trò chơi và hỗ trợ khách hàng.
- Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC/AML, ngăn chặn gian lận và bảo vệ người chơi.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản.
- Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, xác nhận tài khoản và hỗ trợ kỹ thuật.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người chơi (dữ liệu ẩn danh tổng hợp).
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành.
- Thông tin khuyến mãi: Chỉ gửi khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Winnings không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi được chia sẻ để đảm bảo kết quả game chính xác và hỗ trợ tranh chấp.
- Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn Winnings.
- Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ Winnings đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.
Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
Winnings áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài chính của người chơi.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị và máy chủ Winnings đều được mã hóa.
- Lưu trữ mã hóa: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa tại nơi lưu trữ, ngay cả khi bị truy cập trái phép cũng không thể đọc được.
- Xác thực 2 lớp (2FA): Tùy chọn bật xác thực 2 lớp qua SMS hoặc ứng dụng để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu khi cần thiết cho công việc, theo nguyên tắc phân quyền tối thiểu.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi có hoạt động đáng ngờ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng và kiểm thử xâm nhập được thực hiện thường xuyên bởi đơn vị độc lập.
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Winnings sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm và không được dùng để theo dõi hoạt động ngoài nền tảng Winnings.
Các loại cookie Winnings sử dụng
- Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện giao diện.
- Cookie tùy chọn: Lưu cài đặt cá nhân như giao diện, bộ lọc trò chơi yêu thích.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ Winnings.
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Winnings chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu AML/CFT quốc tế.
- Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối.
- Dữ liệu phân tích ẩn danh: Không có thời hạn (không thể xác định danh tính).
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng được xóa hoặc ẩn danh hóa sau tối đa 90 ngày, trừ phần phải lưu theo pháp lý.
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu
Là người dùng Winnings, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền sẽ được Winnings xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Winnings đang lưu trữ về bạn.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không còn phù hợp.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết hoặc khi đóng tài khoản.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Quyền Hạn Chế
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ Winnings qua email support@winnings.wine với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" và nội dung mô tả rõ yêu cầu của bạn.
Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên
Dịch vụ của Winnings chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản bị đóng vĩnh viễn. Nếu bạn tin rằng có trẻ em đang sử dụng dịch vụ Winnings, hãy thông báo ngay cho chúng tôi qua email.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Winnings có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng đều được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email và thông báo trên ứng dụng.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại Winnings, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@winnings.wine
- Live chat: Trong ứng dụng hoặc website, phản hồi dưới 2 phút
- FAQ: Câu hỏi thường gặp tại trang FAQ
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.